💡 JCNews #45

Google et le coaching.

Chers amis, fans de bonnes lectures,

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Cette semaine encore, je vous propose mes lectures les plus intéressantes, en mettant notamment l’accent sur un article principal et en vous partageant mon avis dessus. J’espère que cela vous sera utile. 

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💡Must-read de la semaine

👉Les apprentissages de Google sur le coaching (Rework)

Google hasn’t always properly appreciated management. In 2002, Google ran an uncontrolled “experiment” by simply getting rid of all managers. It didn’t go well. So in 2008 a team of researchers set out to prove what some at Google suspected - that managers don’t matter. But very quickly the team discovered quite the opposite. Managers matter a lot.

Quand Larry Page a repris le contrôle en 2002, il a essayé de retirer tout le management, sans succès. Notre vision est qu’il faut déconstruire le management, en différentes briques, qui n’ont pas nécessairement à être concentrées sur la même personne. C’est la raison pour laquelle on a mis en place un système de coaching chez Alan, qui permet aux coachés de grandir au sein de l’entreprise, de prendre du recul sur leurs tâches et d’avoir du feedback régulier. Nous avons aussi du leadership de projet (les “crew leads” chez nous) et des systèmes de revue de la performance par les pairs.

Google usually trains new managers after they’ve already started their new role - generally 45 to 90 days into management. While, intuitively, it makes sense to prepare someone for a job before they start doing it, the team has found managers are most receptive to learning after they’ve had some time in the new role and gathered some experience upon which to reflect.

C’est assez contre-intuitif, et pourtant tellement puissant. S’entraîner d’abord, théoriser ensuite. C’est en ayant vu des situations (et ses propres limites) qu’on sait où on veut apprendre et se consolider. C’est très intéressant pour réussir un “onboarding” des salariés. 

How to be humble as a manager?

• Be open to and ask for feedback often

• Actively seek opportunities to give & share credit 

• Share personal stories of mistakes or failures

• Admit when you don't know something

• Adopt a mindset of being in service to the team

Être un coach ou un manager, ce n’est pas se placer au-dessus de l’autre ou faire mine de tout savoir. Au contraire, c’est faire preuve d'empathie et créer de la réciprocité avec son coaché.

“Pure” coaching tips

• Actively listen

• Ask powerful questions

• Raise awareness around “blind spots” 

• Challenge thinking and deeply held beliefs

• Make requests for new action

Le coaching consiste à libérer le potentiel d'une personne pour qu'elle maximise ses propres performances. C'est l'aider à apprendre plutôt que de lui enseigner.

The GROW Model.

C’est un bon framework pour aider son coaché à se projeter : définir des objectifs, par rapport à la situation actuelle, et ainsi adapter les possibilités d’actions pour se lancer. Il faut savoir accompagner les évolutions de carrière.

Feedback & How to Say It: SBI

• Situation: describe the Situation

• Behavior: the behavior (what they did)

• Impact: and the Impact of that behavior

Then discuss & clarify, create options, agree on next steps.

Le feedback doit toujours se faire sur le travail, pas sur la personne. Il faut rester factuel et objectif, être radicalement transparent, et trouver les bonnes options pour avancer.

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🏯Construire une entreprise

En plus d’articles triés sur le volet, je partage un principe de leadership d’Alan par semaine. Le même que je partage en interne et à nos investisseurs tous les mercredis.

👉L’importance de l’incrémentalité (Healthy Business)

• En approfondissant un problème, il peut être facile d'entrer dans un tunnel, où nous construisons un plan directeur et ne voyons pas la valeur pendant plusieurs mois.

• Pour éviter cela, nous préférons l'incrémentalité lorsque nous comparons différents plans potentiels.

• L'incrémentalité signifie que nous avons des résultats intermédiaires qui sont directement utilisables, et que nous continuons à les améliorer.

• Nous pouvons prendre plus de risques parce que nous pouvons échouer plus rapidement avec des conséquences moindres. Cela nous permet de viser la lune tout en construisant d'abord de minuscules fusées utilisables.

👉Distribution vs. Innovation (a16z)

• The answer is often to “go boring“ and be patient.

• They started off looking for what I thought was boring, cheap, commoditized payment processing. (...) In 2006, I thought “Why build a ‘boring’ commodity payment business like Stripe or Square (that did not yet exist), when we could build the lucrative feature missing from all the commoditized payment processors?” We had insanely better unit economics than they did. (...) But these payment processors had the customer relationships, and they had the starting product that the customer wanted.

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🗞Dans l’actu

📱Monde des technologies

👉Article intéressant sur Palantir, son co-fondateur et CEO, et sa relation avec l’administration Trump (The NYT)

👉Comment Robinhood utilise le produit pour rendre le trading addictif, et les potentiels effets de bord (Scott Galloway)

• Teens who are on social media for more than five hours a day are twice more likely to be depressed than those who are on for less than an hour.

👉Si on veut comprendre la tech, il faut comprendre la Chine et son histoire (Bloomberg)

• La Chine a toujours été un “super-power” (sauf dans le dernier siècle) et entend reprendre sa place sur tous les plans.

👉ByteDance en pourparlers pour lever 2 Mds$ à une valorisation de 180 Mds$ (Bloomberg)

• C'est une augmentation importante de la valeur de ByteDance. La dernière levée de fonds de la société, en 2018, s’était faite à une valorisation de 75 milliards de dollars. La levée de fonds se ferait avant l'entrée en bourse de ByteDance à Hong Kong.

• Cette nouvelle arrive dans un contexte où ByteDance n’a toujours pas obtenu l’accord des autorités américaines et chinoises quant à la vente d’une participation minoritaire dans TikTok à Oracle et Walmart.

🏥 Santé

👉Doctor GPT-3: hype or reality? (Nabla)

• As warned by OpenAI, we are nowhere near any real time scenario where GPT-3 would significatively help in healthcare. Because of the way it was trained, it lacks the scientific and medical expertise that would make it useful for medical documentation, diagnosis support, treatment recommendation or any medical Q&A. 

• What about insurance checks? Similar to the admin tasks above, GPT-3 could help nurses or patients to quickly find a piece of information in a very long document, like finding insurance benefits for specific medical examinations.

💚 Alan 

👉Concilier bien-être et croissance, c’est possible (Dirigeants) : je réponds aux questions de Jean-Louis Lemarchand pour la revue Dirigeants.

👉Au clair sur les salaires (Blog) : pour tout savoir sur le fonctionnement de notre grille de salaires.

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📕📺Livres et séries

👉Console Wars : excellent documentaire (un peu geek) sur la guerre entre Sega et Nintendo, et comment l’outsider a pris le lead grâce au contenu, et au marketing (IMDB)

• Ils ont acheté toutes les pubs dans la ville du siège Walmart et ont ouvert un magasin juste en face du siège.

• Ils ont lancé des publicités agressives (excellentes), avec des jeunes qui créent Sega à la fin (c’est devenu un meme), et qui attaquent directement Nintendo.

Console Wars: Sega, Nintendo, and the battle that defined a generation.

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